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Möchtest du in einem zertifizierten Great Place to Work arbeiten?
Werde Kundenbegeisterer*in!
(m/w/d, "Call Center Agent")
We.dify ist mehr als ein klassisches Call Center. Wir sind modern, dynamisch und bunt. Das macht uns zu einem Great Place To Work.
Unsere Vision bei we.dify ist es, durch exzellenten Kund*innenservice und höchste Qualitätsstandards unvergessliche Momente zu schaffen. Wir suchen Menschen, für die guter Service nicht nur ein Job ist, sondern eine echte Herzensangelegenheit. Bei uns zählt die Motivation und die Persönlichkeit, nicht der Lebenslauf.
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im 22. Bezirk in Wien und suchen Kundenbegeisterer*innen für die telefonische Kundenbetreuung im Telekommunikationsbereich für 20 bis 40 Wochenstunden.
Was dich erwartet - deine Aufgaben in diesem Job
- Kundenservice bedeutet bei uns: die Beratung und Betreuung von Kund*innen am Telefon und im schriftlichen Kontakt (Live Chat und E-Mails). Dabei bearbeitest du selbstständig technische und inhaltliche Kundenanfragen in Echtzeit.
- Sales als fixer Teil des Kundenservice: Du bietest aktiv Produkte und Services im Kundengespräch an und wickelst Zusatzverkäufe direkt ab.
- Verwaltung und Dokumentation der Servicegespräche: Jedes Gespräch wird von dir festgehalten, sodass sich alle im Team auskennen.
- Vielfalt der Kundenanliegen: unsere Arbeit im Kundenservice passiert in unterschiedlichen Themengebieten. Ob Produktauskunft, Rechnung, Technik oder andere Bereiche – du erarbeitest dir die einzelnen Skills im Laufe der Zeit und wirst von erfahrenen Trainer*innen und Kundenbegeister*innen unterstützt.
Wie sieht ein Arbeitsalltag bei uns aus – der Dienstrahmen
- Unser Kundenservice ist täglich (Montag-Sonntag) von 07:00-22:00 besetzt. Je nach Stundenausmaß arbeitest du in einem fixen Dienstplan und Schichtrad.
- Deine Dienstwoche besteht aus einer 5-Tage-Woche (pro Kalenderwoche 5 Tage Arbeit, nicht zwingend an den selben Wochentagen), auch in Teilzeit (hier dann mit weniger Stunden pro Tag).
- Du kannst deine Dienste bis zu 6 Monate im Voraus präferieren und bekommst einen monatlichen Dienstplan.
- Du kannst Dienste, wenn nötig, mit deinen Kolleg*innen tauschen.
- Nach deinem Probemonat, das fix als Vollzeit-Monat (40 Stunden, Mo-Fr 08-16:30 Uhr) stattfindet, kannst du zwischen 20 bis 40 Wochenstunden vereinbaren.
Das bringst du mit – dein Profil-Checkliste für diesen Job
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Wort mit.
- Du scheust dich nicht vor Beratung und Verkaufsgesprächen.
- Du hast Freude am Kund*innenkontakt und an der Kommunikation mit Menschen.
- Du bist bereit Neues zu lernen und dich in neue Inhalte einzuarbeiten.
- Vorkenntnisse im Bereich Telekommunikation sind toll, aber keine Voraussetzung.
- Du arbeitest gewissenhaft und bist verlässlich.
- Du hast technische Grundkenntnisse, das heißt du hast schon mal am Laptop oder PC gearbeitet.
- Du nimmst Feedback an und hast Lust, dich inhaltlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Das bieten wir dir – unsere Rahmenbedingungen und Benefits
- Ein moderner Arbeitsplatz mit der Sicherheit eines großen Unternehmens.
- Ein langfristiges Angestelltenverhältnis mit zwischen 20 bis 40 Wochenstunden.
- Ein junges und dynamisches Team, das gerne auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
- Gelebte Wertschätzung im Team und Erfolge die gemeinsam (oft inkl. Geschenke 😉) gefeiert werden.
- Jung (gebliebene) Führungskräfte und Trainer*innen, die dich in deinem Arbeitsalltag unterstützen.
- Eine Basisausbildung im Bereich Kommunikation und Sales, sowie eine fachliche Ausbildung für deinen Job.
- Regelmäßige Schulungen, fachliche Coachings und Feedbackgespräche.
- Zahlreiche inhaltliche und hierarchische Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit mit der U1 Station Kaisermühlen-VIC direkt vor der Büro-Tür.
- Ein Büro mit 360°-Blick über Wien.
- Mobile Working (Homeoffice, Österreichweit): frühestens ab dem 4.Monat, max. 80% deiner Arbeitszeit, in Abstimmung mit deiner Teamleitung und basierend auf deinem Lernfortschritt.
- Planbarkeit in deinem Job durch monatliche fixe Dienstpläne.
- Mitgestaltung in deinem Job durch Mobile Working, Diensttausch-Option, Split-Dienste oder Präferenzabgaben.
- Ein kollektivvertraglich geregeltes Mindestgehalt von 2139,51€ brutto für Vollzeit (40h). Wir rechnen Vordienstzeiten und Erfahrungen für alle Mitarbeiter*innen gleichermaßen an.
- Durch mehrere Prämien (für Qualität und Sales-Erfolge) kannst du dir dein Gehalt proaktiv aufbessern. Dadurch sind deinem Gehalt nach oben keine Grenzen gesetzt.
- Moderne Benefits an unserem Bürostandort in Wien wie ein Massagestuhl, Bürohunde, gratis Snacks, interne Events, Mitarbeiterrabatte, und vieles mehr. 💪🏽🌟
Möchtest du dir ein Bild davon schaffen, wie es bei uns aussieht und wie wir so drauf sind? Dann wirf einen Blick auf unsere Social Media Kanäle. Dort zeigen wir, wer wir sind, wie der Joballtag als Kundenbegeister*in aussieht und was wir dir alles bieten:
Klingt das nach einem Job, auf den du Lust hast und den du dir langfristig vorstellen kannst?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht ganz einfach, ohne Motivationsschreiben und in nur wenigen Schritte. 👇🏽👇🏽👇🏽
Der Traumjob ist nur einen Klick entfernt!
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