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Erfolgsgeschichten Events & Benefits
Muss ein Bewerbungsgespräch wirklich nur aus Fragen und Antworten bestehen?
„Erzähl uns etwas über dich.“ Eine Frage, die wahrscheinlich fast jede Person kennt, die schon einmal bei einem Bewerbungsgespräch war.
Dann beginnt das klassische Spiel: Der Lebenslauf wird erklärt, bisherige Stationen werden besprochen und am Ende versucht man herauszufinden, ob die Person zur ausgeschriebenen Stelle passt.
Bei we.dify wollten wir genau diesen Ablauf hinterfragen.
Denn ein Gespräch von 30 oder 60 Minuten kann nur einen kleinen Ausschnitt davon zeigen, wie ein Mensch wirklich arbeitet. Gerade im Kundenservice sind aber viele unterschiedliche Fähigkeiten gefragt. Es geht darum, offen auf Menschen zuzugehen, aufmerksam zuzuhören, Lösungen zu finden und auch in unerwarteten Situationen freundlich und souverän zu bleiben.
Deshalb haben wir unser Bewerbungsgespräch anders gedacht.
Bei we.dify gibt es ein Talent Casting statt Bewerbungsgesprächen.
Menschen sind zu vielseitig für Schubladen-Denken
Unser Recruiting basiert auf einer einfachen Überzeugung: Talente sollen gefördert werden und alle Menschen sollen die gleiche Chance bekommen.
Deshalb schauen wir bei einer Bewerbung nicht zuerst darauf, ob jemand den perfekten Lebenslauf mitbringt. Uns interessiert vielmehr, welche Person dahintersteht und welche Stärken und Fähigkeiten sie mitbringt.
Vielleicht ist die Person bereits viele Jahre im Kundenservice tätig gewesen. Vielleicht kommt sie aus einer ganz anderen Branche. Vielleicht ist sein/ihr bisheriger Karriereweg nicht geradlinig verlaufen.
Für uns entscheidet das allein nicht darüber, ob jemand zu we.dify passt.
Wir möchten die Einzigartigkeit, die Haltung und die Motivation dahinter kennenlernen. Denn gerade diese Eigenschaften lassen sich aus einem Lebenslauf nur schwer herauslesen.
Was ist ein Talent Casting?
Unser Talent Casting ist ein mehrstündiger Bewerbungsprozess, bei dem Bewerber*innen in einer Gruppe verschiedene Situationen erleben und unterschiedliche Aufgaben ausprobieren.
Statt nur gemeinsam an einem Tisch zu sitzen und Fragen zu beantworten, gibt es mehrere Stationen. Dabei lernen die Teilnehmer*innen sich untereinander und unsere verschiedenen Bereiche bei we.dify kennen und bekommen die Möglichkeit, sich in unterschiedlichen Situationen zu zeigen.
Ein Teil der Aufgaben wird alleine bearbeitet, andere gemeinsam in der Gruppe. Dadurch können wir erleben, wie jemand kommuniziert, an Aufgaben herangeht und mit anderen Menschen zusammenarbeitet.
Gleichzeitig bekommen Bewerber*innen einen viel besseren Eindruck davon, wie wir arbeiten.
Das ist uns wichtig. Denn ein Bewerbungsgespräch sollte nicht nur für das Unternehmen eine Entscheidungshilfe sein. Auch die Bewerber*innen-Seite solltest nach dem Casting besser einschätzen können, ob we.dify zu einem und den eigenen Vorstellungen vom Joballtag passt.
Von der Tower-Tour bis zum simulierten Kundengespräch
Unser Talent Casting haben wir 2025 weiterentwickelt und noch interaktiver gestaltet (und entwickeln es auch weiterhin).
Dazu gehört zum Beispiel eine Tower-Tour, bei der Bewerber*innen verschiedene Bereiche kennenlernen und einen Eindruck von unserem Arbeitsumfeld bekommen. So bleibt der Bewerbungsprozess nicht abstrakt. Die potenziellen zukünftigen Kundenbegeister*innen siehst, wo und mit welchen Menschen sie möglicherweise später arbeiten würden.
Ein weiterer Bestandteil sind unterschiedliche Aufgabenstellungen, die alleine oder in der Gruppe gelöst werden. Dabei geht es nicht darum, eine Aufgabe möglichst schnell oder perfekt zu lösen. Wir möchten vielmehr beobachten, wie jemand an eine Situation herangeht. Wie wird kommuniziert? Wie werden Entscheidungen getroffen? Wie geht jemand auf andere ein? Und wie wird reagiert, wenn eine Aufgabe nicht sofort lösbar ist?
Gerade solche Situationen können mehr über eine Person zeigen als eine vorbereitete Antwort auf eine klassische Bewerbungsfrage.
KI im Bewerbungsgespräch? Bei uns schon.
Seit Mitte 2025 setzen wir zusätzlich KI-gestützte Test-Calls ein.
Dabei werden reale Kund*innensituationen simuliert. Bewerber*innen können so ausprobieren, wie es sich anfühlt, bei we.dify mit Kund*innen zu sprechen und auf unterschiedliche Anliegen zu reagieren.
Für uns hat das einen großen Vorteil: Wir bekommen einen authentischeren Eindruck davon, wie jemand in einer Gesprächssituation agiert.
Aber auch für Bewerber*innen ist der Test-Call interessant. Denn sie bekommen schon während des Bewerbungsprozesses einen Einblick in eine Situation, die sie später im Arbeitsalltag fast täglich erwarten kann.
Die KI soll dabei niemanden ersetzen oder eine Entscheidung alleine treffen. Sie ist ein Werkzeug, mit dem wir eine möglichst realitätsnahe Situation schaffen und gemeinsam betrachten können.
Es geht nicht darum, den perfekten Auftritt hinzulegen
Ein Talent Casting kann zunächst einmal aufregender wirken als ein klassisches Bewerbungsgespräch.
Mehrere Stationen. Andere Menschen. Neue Aufgaben. Vielleicht sogar ein simuliertes Kundengespräch.
Deshalb ist uns wichtig, dass Bewerber*innen wissen: Bei uns geht es nicht darum, wer den perfekten Bewerbungsauftritt hinlegt.
Wir erwarten nicht, dass er/sie jede Aufgabe sofort meisterst oder auf jede Frage die perfekte Antwort kennst.
Viel wichtiger ist für uns, wie er/sie mit den Situationen umgehst.
Zeigst Du Offenheit? Wie motiviert gehst Du an eine Aufgabe heran? Wie kommunizierst Du mit anderen? Wie freundlich und lösungsorientiert bist Du? Und passt Deine Art zu arbeiten zu unserem Team?
Genau diese Dinge möchten wir kennenlernen.
Fairness braucht klare Kriterien
Wenn Menschen unterschiedliche Stärken und Persönlichkeiten mitbringen, stellt sich gleichzeitig eine wichtige Frage: Wie sorgt man dafür, dass alle fair beurteilt werden?
Genau deshalb haben wir unser Talent Casting 2025 überarbeitet. Alle Bewerber*innen durchlaufen die gleichen Stationen und werden anhand einheitlicher Kriterien beurteilt. Für jede Station gibt es klare Rollendefinitionen und Erfüllungskriterien. So möchten wir vermeiden, dass eine Entscheidung davon abhängt, wer gerade das Gespräch führt oder welchen persönlichen Eindruck eine einzelne Situation hinterlässt.
Bewertet werden unter anderem Offenheit, Motivation, Gesprächsführungskompetenz, Freundlichkeit, Lösungsorientierung und Teamfit. Integrität ist für uns dabei nicht verhandelbar.
Der Lebenslauf spielt dagegen keine, alleinige entscheidende Rolle.
Gleichbehandlung bedeutet nicht, alle gleich zu machen
Unser Anspruch ist, allen Bewerber*innen die gleiche Chance zu geben. Das bedeutet aber nicht, dass alle Menschen gleich sein müssen.
Im Gegenteil.
Wir suchen unterschiedliche Persönlichkeiten und Hintergründe, weil genau diese Vielfalt unser Team stärkt. Eine Person kann besonders kommunikativ sein, eine andere bringt vielleicht viel Ruhe und Geduld mit. Jemand anderes denkt schnell in Lösungen oder schafft es besonders gut, andere Menschen mitzunehmen. Es gibt nicht die eine Persönlichkeit, die guten Kundenservice ausmacht. Es gibt unterschiedliche Talente, die gemeinsam einen starken Kundenservice möglich machen.
Deshalb möchten wir im Talent Casting nicht herausfinden, wer einem bestimmten Idealbild entspricht. Wir möchten herausfinden, welche Stärken jemand mitbringt und wie wir diese gemeinsam weiterentwickeln können.
Der Bewerbungsprozess ist auch ein erster Einblick in we.dify
Wir sehen das Talent Casting nicht nur als Auswahlverfahren. Es ist gleichzeitig ein Teil unseres Employer Brandings und ein erster Einblick in unsere Unternehmenskultur.
Wenn jemand zu uns kommst, soll diese Person nicht erst am ersten Arbeitstag erfahren, wie wir arbeiten. Sie sollst bereits während des Bewerbungsprozesses erleben, wie wir miteinander umgehen, welche Menschen hier arbeiten und welche Aufgaben sie erwarten können.
Das schafft Transparenz auf beiden Seiten: Wir lernen Dich kennen und Du lernst uns kennen.
Am Ende geht es nämlich nicht nur um die Frage, ob der/die Bewerber*in zu we.dify passt. Es geht genauso darum, ob wir zu ihm/ihr passen.
Und wie geht es nach dem Talent Casting weiter?
Ein guter Bewerbungsprozess sollte nicht unnötig lange dauern. Deshalb erhalten Bewerber*innen spätestens nach 3 Werktagen eine Rückmeldung. Dazu gehört sowohl die Zu- oder Absage als auch – im Falle einer Zusage – das mögliche Startdatum.
Auch hier möchten wir unserem Anspruch gerecht werden, offen und transparent zu kommunizieren. Denn niemand sollte nach einem Bewerbungsgespräch wochenlang darauf warten müssen, ob es weitergeht.
Wir suchen keine perfekten Bewerber*innen
Unser Talent Casting hat ein klares Ziel: Wir wollen Menschen die Möglichkeit geben, zu zeigen, was wirklich in ihnen steckt.
Dafür braucht es mehr als einen Lebenslauf und ein klassisches Bewerbungsgespräch.Wir möchten sehen, wie Bewerber*innen denken, kommunizieren und mit anderen Menschen umgehen. Wir möchten die persönliche Motivation kennenlernen und herausfinden, welche Stärken er/sie mitbringst.
Vor allem aber möchten wir Potenzial erkennen.
Denn ein Talent muss nicht fertig sein. Es darf sich entwickeln.
Genau deshalb ist unser Talent Casting ein wichtiger Teil unseres Bewerbungsprozesses. Es gibt uns die Möglichkeit, Menschen fairer und ganzheitlicher kennenzulernen – und Bewerber*innen die Chance, mehr zu zeigen als das, was auf einem Blatt Papier steht.
Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf. Wir suchen Menschen mit Potenzial, Haltung und dem Wunsch, gemeinsam etwas zu bewegen.