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Allgemein Events & Benefits
Onboarding bei we.dify: Die ersten zwei Monate sind mehr als eine Einschulung
Was passiert eigentlich zwischen „Willkommen im Unternehmen“ und „Du bist jetzt Teil des Teams“?
Der erste Arbeitstag ist geschafft. Man kennt vielleicht schon die ersten Kolleg*innen, hat einen Arbeitsplatz und die wichtigsten Informationen bekommen. Trotzdem fühlt sich noch vieles neu an.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich eine Frage habe? Wie arbeiten die einzelnen Teams eigentlich zusammen? Welche Möglichkeiten habe ich, mich bei we.dify weiterzuentwickeln? Und wann fühlt sich ein neuer Arbeitsplatz nicht mehr ganz so neu an?
Genau diese Fragen lassen sich nicht an einem einzigen Tag beantworten. Deshalb endet unser Onboarding nicht mit dem ersten Arbeitstag. Die ersten zwei Monate bei we.dify sind bewusst als gemeinsame Anfangsphase gestaltet, in der neue Mitarbeiter*innen Schritt für Schritt ihren neuen Arbeitsplatz, ihre Aufgaben und die Menschen dahinter kennenlernen.
Denn gute Einarbeitung ist für uns kein einzelner Termin. Sie ist eine Reise mit mehreren Stationen:
Der erste Arbeitstag: we.welcome
Der Einstieg beginnt bei uns mit unserem we.welcome Event.
Dabei geht es zunächst darum, anzukommen und persönlich begrüßt zu werden. Neue Mitarbeiter*innen lernen das Management kennen und bekommen einen ersten Überblick darüber, wie die we.dify arbeitet und was uns im gemeinsamen Arbeitsalltag wichtig ist.
Dazu gehören auch unsere gemeinsamen Spielregeln. Denn Zusammenarbeit funktioniert leichter, wenn von Anfang an klar ist, wie wir miteinander umgehen und was wir voneinander erwarten können.
Natürlich wollen wir dabei nicht nur Informationen vermitteln. Es geht genauso darum, die Menschen hinter den neuen Kolleg*innen kennenzulernen und erste Verbindungen aufzubauen. Deshalb gehören auch Kennenlernübungen zum ersten Tag.
Außerdem stellen wir unsere Benefits vor, die ab diesem Zeitpunkt genutzt werden können, und sprechen darüber, wie Feedback bei we.dify funktioniert.
Damit wollen wir gleich zu Beginn zeigen: Du bist nicht einfach jemand, der neu im Unternehmen ist. Du bist ab dem ersten Tag Teil unseres Teams.
In der zweiten Woche wird aus Kennenlernen Zusammenarbeit
Nach den ersten Tagen folgt in der zweiten Woche unser we.team Workshop.
Jetzt geht es stärker darum, das Team und we.dify als Unternehmen kennenzulernen.
Ein Teil des Tages besteht aus Kennenlernübungen und Teambuilding-Challenges. Dabei geht es nicht darum, möglichst schnell ein perfektes Team zu formen. Viel wichtiger ist, dass Menschen miteinander ins Gespräch kommen und erleben, wie Zusammenarbeit bei uns funktionieren kann.
Gleichzeitig geht es um einige Themen, die für den späteren Arbeitsalltag wichtig sind. Wir zeigen beispielsweise, welche Karrierewege bei we.dify möglich sind. Denn Entwicklung beginnt für uns nicht erst nach mehreren Jahren im Unternehmen. Bereits beim Einstieg möchten wir zeigen, welche unterschiedlichen Möglichkeiten sich ergeben können.
Auch unser eigenes KI-Tool wird vorgestellt und die neuen Mitarbeiter*innen lernen unser HR-Team kennen.
Ein weiteres Thema ist unser Homeoffice-Modell. Dabei geht es nicht nur darum, wann Homeoffice möglich ist, sondern auch darum, wie wir Zusammenarbeit gestalten, wenn nicht alle Menschen am gleichen Ort arbeiten.
Und natürlich stellen sich auch die Teambegeister*innen vor. Damit die neuen Kundenbegeister*innen bereits früh wissen, wer sie in ihrem Arbeitsalltag begleiten und unterstützen wird.
Die ersten acht Wochen: Lernen, ausprobieren und Sicherheit gewinnen
Neben den verschiedenen Events gibt es einen weiteren wichtigen Bestandteil unserer Anfangsphase: die fachliche Einschulung.
Über die ersten acht Wochen hinweg verbinden wir theoretische und praktische Inhalte miteinander. Neue Mitarbeiter*innen lernen Schritt für Schritt, was sie für ihre neue Aufgabe brauchen und können das Gelernte direkt in der Praxis anwenden.
Dabei geht es nicht nur um fachliches Wissen. Auch Kommunikation und Sales sind Teil der Einschulung. Gerade im Kundenkontakt kommt es schließlich darauf an, nicht nur Informationen weiterzugeben, sondern Gespräche aktiv und lösungsorientiert zu führen.
Unser Ziel ist dabei nicht, neue Mitarbeiter*innen möglichst schnell ins kalte Wasser zu werfen.Wir möchten ihnen die Zeit geben, die sie brauchen, um Wissen aufzubauen, Erfahrungen zu sammeln und zunehmend Sicherheit in ihrer neuen Rolle zu gewinnen.
Denn gute Einschulung bedeutet für uns nicht, dass jemand möglichst schnell funktioniert. Gute Einschulung bedeutet, dass jemand versteht, was er oder sie tut – und zunehmend sicherer darin wird.
Monat zwei: Was passiert eigentlich hinter dem eigenen Arbeitsplatz?
Zu Beginn des zweiten Monats geht unser we.team in die nächste Runde.
Jetzt schauen wir stärker auf die Bereiche, die im Hintergrund dafür sorgen, dass unser Kundenservice funktioniert. Dazu gehören beispielsweise unsere IT, das Qualitätsteam und die Dienstplansteuerung.
Für neue Mitarbeiter*innen ist es wichtig zu verstehen, dass Kundenservice nicht nur aus dem direkten Kontakt mit Kund*innen besteht. Hinter jedem Gespräch und jedem Kundenkontakt stehen viele Prozesse und Menschen, die dafür sorgen, dass alles funktioniert. Wenn man diese Zusammenhänge kennt, wird auch die eigene Rolle im Unternehmen verständlicher. Man sieht nicht mehr nur den eigenen Aufgabenbereich, sondern versteht zunehmend, wie die verschiedenen Bereiche zusammenspielen. Und genau dieses Verständnis möchten wir fördern.
Am Ende der Anfangsphase wird gemeinsam gefeiert
Nach zwei Monaten ist natürlich noch nicht alles neu. Aber vieles ist inzwischen vertrauter geworden.
Die neuen Kundenbegeister*innen haben ihre ersten Erfahrungen gesammelt, ihre Einschulung durchlaufen, Kolleginnen kennengelernt und einen besseren Einblick in die verschiedenen Bereiche von we.dify bekommen. Deshalb endet diese erste Phase nicht einfach irgendwann zwischen zwei Arbeitstagen. Wir feiern ihren Abschluss gemeinsam.
Bei diesem Abschluss schauen wir gemeinsam zurück: Was wurde gelernt? Welche Entwicklung hat stattgefunden? Was hat gut funktioniert und wo gibt es vielleicht noch Fragen?
Außerdem werden die erworbenen Skills zertifiziert.
Und dann gibt es noch einen besonderen Moment: die offizielle Übergabe in die Teams. Damit wird aus der Anfangsphase ein neuer Abschnitt. Aus neuen Mitarbeiter*innen werden Kolleg*innen, die ihren Platz im Team gefunden haben und zunehmend selbstständig in ihrer Rolle arbeiten können.
Warum wir so viel Zeit in die ersten zwei Monate investieren
Wir könnten natürlich auch einfach sagen: Hier ist Dein Arbeitsplatz, hier sind Deine Zugangsdaten und hier ist die Präsentation mit den wichtigsten Informationen.
Aber das wäre für uns kein gutes Onboarding.
Die ersten Wochen prägen, wie Menschen ein Unternehmen erleben. Sie entscheiden mit darüber, ob sich jemand sicher fühlt, ob Fragen gestellt werden und ob neue Kolleg*innen schnell Beziehungen aufbauen. Deshalb möchten wir in dieser Zeit bewusst Orientierung geben. Neue Mitarbeiter*innen sollen wissen, an wen sie sich wenden können. Sie sollen verstehen, wie we.dify funktioniert und welche Menschen hinter den verschiedenen Aufgabenbereichen stehen. Sie sollen ihre fachlichen Fähigkeiten entwickeln und gleichzeitig die Möglichkeit bekommen, sich als Teil des Teams einzubringen.
Dabei ist uns auch wichtig, dass nicht alles auf einmal passieren muss. Ein neuer Arbeitsplatz bringt ohnehin viele Informationen mit sich. Deshalb verteilen wir die verschiedenen Themen bewusst über die ersten Wochen.
So entsteht Schritt für Schritt ein Gesamtbild.
Vom ersten Kennenlernen zum echten Teammitglied
Wenn wir über unsere Onboarding-Phase sprechen, geht es deshalb nicht nur um Einschulung. Es geht um Employee Experience.
Vom ersten Kontakt im Recruiting über das Onboarding Event vor dem ersten Arbeitstag bis zu we.welcome, we.team, der fachlichen Einschulung und dem gemeinsamen Abschluss bauen die einzelnen Schritte aufeinander auf – Jedes Event hat dabei eine eigene Aufgabe.
Beim we.welcome geht es ums Ankommen.
Bei we.team geht es um Kennenlernen, Zusammenarbeit und Orientierung.
Die fachliche Einschulung schafft Wissen und Sicherheit.
Die weiteren Workshops geben Einblicke in das Unternehmen und seine Abläufe.
Und am Ende feiern wir gemeinsam, was in diesen ersten zwei Monaten bereits erreicht wurde.
So möchten wir verhindern, dass Onboarding einfach aus einer Sammlung von Präsentationen und Terminen besteht. Stattdessen soll eine zusammenhängende Erfahrung entstehen.
Onboarding ist für uns ein Prozess, kein Häkchen auf einer Liste
Für uns ist ein neuer Mitarbeiter oder eine neue Mitarbeiterin nicht dann gut eingearbeitet, wenn alle Onboarding-Punkte abgehakt sind.
Es geht vielmehr darum, dass Menschen ihren Platz finden. Dass sie wissen, was von ihnen erwartet wird. Dass sie wissen, wo sie Unterstützung bekommen. Dass sie ihre Kolleg*innen kennen. Dass sie verstehen, wie ihr eigener Beitrag mit dem großen Ganzen zusammenhängt.
Und dass sie merken: Hier gibt es Raum, mich weiterzuentwickeln.
Denn unser Anspruch endet nicht bei einer guten Einschulung. Wir möchten Menschen die Möglichkeit geben, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit we.dify zu wachsen.
Deshalb beginnt Entwicklung bei uns nicht erst nach der Einarbeitung. Sie beginnt am ersten Tag – und eigentlich schon davor.
Zwei Monate, viele Begegnungen und ein gemeinsames Ziel
Die ersten zwei Monate bei we.dify sind bewusst abwechslungsreich gestaltet. Es gibt Workshops, Trainings, Kennenlernübungen, Teambuilding, fachliche Einschulung und viele Gespräche. Manche Inhalte sind praktisch, andere theoretisch. Manche Begegnungen sind geplant, andere entstehen ganz nebenbei.
Am Ende geht es aber immer um dasselbe Ziel: Neue Mitarbeiter*innen sollen nicht nur wissen, was sie bei we.dify tun.
Sie sollen verstehen, warum sie es tun, mit wem sie es tun und welche Möglichkeiten vor ihnen liegen.
Denn aus einer neuen Mitarbeiterin oder einem neuen Mitarbeiter wird nicht durch einen einzelnen Onboarding-Termin ein Teil des Teams.
Das passiert Schritt für Schritt. Und die Fußspuren dieser Schritte sind am nachhaltigsten, wenn sie bewusst gegangen werden.
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